- 1. บทนำ
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. ฐานทางกฎหมาย
- 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- 7. มาตรการรักษาความปลอดภัย
- 8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมู ล
- 10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
- 12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
- 13. การแก้ไขนโยบาย
1 บทนำ
bali99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกท่านมีคุณค่าและความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่า bali99 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานบริการทั้งหมดของ bali99 ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่ bali99 ดำเนินการ การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
หลักการสำคัญ: bali99 ยึดหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น (Data Minimization) โดยเราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็น
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
bali99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากหลายแหล่งและในหลายรูปแบบ ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ที่อยู่ที่พักอาศัยปัจจุบัน
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในการทำธุรกรรม
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบอนุญาตขับขี่
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต เช่น ประวัติแชท อีเมล หรือการโทร
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเว็บบราวเซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน
- ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
- ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเล่นเกม รายการเดิมพัน และผลการเล่น
- ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ (รายละเอียดในหัวข้อ 8)
หมายเหตุสำคัญ: bali99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเอง
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
bali99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตนบัญชีผู้เล่น | ชื่อ, วันเกิด, เอกสารยืนยันตัวตน, อีเมล |
| การดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ข้อมูลติดต่อ, ประวัติการสื่อสาร |
| การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง | IP address, ประวัติการใช้งาน, ธุรกรรม |
| การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) | ข้อมูลตัวตน, ธุรกรรม, แหล่งที่มาของเงิน |
| การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ | ข้อมูลการใช้งาน, พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม |
| การส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ (เฉพาะผู้ที่ยินยอม) |
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
bali99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม และการให้บริการเกม
- ความยินยอม: การส่งข้อมูลทางการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- ข้อผูกพันทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การตรวจจับการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
6 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
bali99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML
- ประวัติธุรกรรม: 5-7 ปี ตามที่กฎหมายภาษีและ AML กำหนด
- ข้อมูลการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ เพื่อการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
- ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือ 3 ปีหลังจากการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลคุกกี้: ตามประเภทของคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา bali99 จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)
7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
bali99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย
- การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ด้วยมาตรฐาน SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกรายการ
- การเข้ารหัสฐานข้อมูลและระบบสำรองข้อมูลด้วยมาตรฐานระดับสูง
- ระบบควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ
- การตรวจสอบและติดตามการเข้าถึงระบบตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ (Penetration Testing)
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
- แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่ชัดเจน
การแจ้งเตือนกรณีเกิดเหตุ: หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน bali99 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่เราตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว
8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
bali99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ท่านสามารถเลือกปิดได้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): บันทึกการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และธีมการแสดงผล
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยและการฉ้อโกง
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ bali99 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับตัวท่าน
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอจำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในบางกรณี
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้าได้ตลอดเวลา
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย
bali99 จะดำเนินการโอนข้อมูลข้ามประเทศเฉพาะเมื่อ
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- มีข้อตกลงสัญญาที่เหมาะสม กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจน
- การโอนมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
การคุ้มครองในทุกกรณี: ไม่ว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก bali99 รับประกันว่าข้อมูลจะได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกับที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ และเป็นไปตามมาตรฐานสากลที่ยอมรับ
11 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
bali99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
นโยบายผู้เยาว์: หากเราตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และระงับการให้บริการแก่บัญชีนั้น หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลแก่ bali99 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
เราใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) อย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกคนมีอายุตามเกณฑ์ที่กำหนด การให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับอายุถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ bali99 อย่างร้ายแรง
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ bali99 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม bali99 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- LINE Official Account: ของ bali99 ที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม
เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วันและจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
13 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
bali99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ bali99 จะดำเนินการดังนี้
- แจ้งเตือนผู้เล่นผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- แสดงประกาศบนแพลตฟอร์มอย่างชัดเจนก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้
- ระบุวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้
การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม bali99 ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี
เวอร์ชันปัจจุบัน: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 และเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล ของ bali99
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นทุกท่านด้วยมาตรฐานระดับสูงในทุกด้าน
การเข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม bali99 ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีผู้ใดดักจับหรืออ่านข้อมูลของท่านได้
ไม่ขายข้อมูลแก่บุคคลอื่น
bali99 ยึดมั่นในหลักการไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
สิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่กำหนด
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราใช้หลัก Data Minimization โดยเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ และลบข้อมูลออกเมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย
แจ้งเตือนทันทีหากเกิดเหตุ
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจกระทบต่อท่าน bali99 จะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมแนวทางการรับมือที่ชัดเจน
ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชม.
มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน ทีมงาน bali99 พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านแชทสดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
bali99 เคารพสิทธิ์ของท่านในทุกมิติ ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสากล
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรักษาไว้ และขอสำเนาข้อมูลได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้ bali99 แก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของเราได้
สิทธิ์จำกัดการใช้ข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ bali99 หยุดใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบข้อร้องเรียน
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่พร้อมใช้งาน เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่นตามที่ต้องการ
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการรับข้อมูลการตลาดได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเงื่อนไข
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา?
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น